La formation en médiation consiste à donner aux responsables les clefs de base pour lui permettre de traiter de façon positive les conflits en cours de développement. Prévue sur une durée de 3 jours cette formation donnera les fondements théoriques préliminaires de l’usage de la médiation pour les conflits à l’intérieur de l’entreprise avec la mise en application concrète par des cas pratiques.
Le conflit bien géré est une source de progrès pour l’équipe et d’apaisement pour les personnes. Un conflit mal géré est une grave source pour les individus de démotivation, de gangrène, une voie ouverte vers le burn-out pour l’activité de désordre, d’inefficacité et pour les clients une source de mécontentement pouvant aller jusqu’à la rupture.