Nous le savons tous, le conflit non géré est à la base de sentiments de frustration, de colère, de ressentiment et en tant que professionnel, d’une énorme déperdition d’énergie, de gaspillage d’efficacité, d’ambiance de travail délétère.
Et pourtant, le conflit est nécessaire à la vie, à notre évolution, à nos remises en question, au progrès, à la seule condition qu’il soit toujours fondé sur le respect mutuel ou en d’autre mot, sur la bienveillance.
La chose pour tout un chacun n’est pas toujours aisée et ce, pour toute sorte de raisons, psychologiques, sentimentales, égocentriques, historiques etc.
Éliminer le conflit n’est pas la solution. Il faut le transformer en opportunités nouvelles et pour ce faire, on peut avoir besoin d’une aide extérieure.
C’est précisément le rôle d’un médiateur professionnel agréé.
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